Socrates accompagne ses clients dans la recherche de l'excellence, en favorisant le dialogue entre les parties prenantes de l'organisation et en lui donnant du sens au travers d'une démarche innovante. Son principe consiste à utiliser la recherche et à en décliner les concepts en outils.

Afin d'opérationnaliser cette vision humaniste dans les secteurs d'activités dits sensibles, Socrates agit sur les trois axes fondamentaux de l'excellence : l'éthique, le management et les compétences.